Política de Devoluciones
En Verana & Co., nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos la posibilidad de devolver el producto de acuerdo con las siguientes condiciones:
Condiciones de devolución
- El producto debe estar en su estado original, sin haber sido expuesto a productos a base de alcohol o químicos que puedan alterar el producto.
- Debe incluir todos los accesorios y etiquetas originales.
- El plazo para solicitar la devolución es de 8 días a partir de la recepción del producto.
- La devolución se realizará únicamente si el producto presenta defectos de fabricación, daños durante el envío o no corresponde con la descripción en nuestro sitio web.
Procedimiento de devolución
1. Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro whatsapp 6674920185 o a nuestro correo [email protected] para notificar la devolución.
2. Indica el motivo de la devolución y proporciona la siguiente información: número de pedido, descripción del producto y motivo de la devolución.
3. Espera las instrucciones de nuestro equipo de atención al cliente para proceder con la devolución.
Reembolso
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso de acuerdo con la forma de pago original:
- Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se realizará en la misma tarjeta utilizada para la compra.
- Si pagaste con transferencia bancaria, te solicitaremos los datos de tu cuenta para realizar el reembolso.
Excepciones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos íntimos o de higiene personal.
- Productos que hayan sido utilizados o dañados por el cliente.
- Productos rebajados o en liquidación.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, por favor contáctanos a nuestro WhatsApp 6674920185 o a nuestro correo [email protected] .
Fecha de última actualización: 21/04/2025
